Novice

Stvari, ki jih morate vedeti.

TBS Team 24 Newsletter - poletna izdaja

04.07.2019

1. BlueBox Track Monitor

Novost, ki smo jo s ponosom razvijali kar nekaj časa in naša najnovejša pridobitev, je aplikacija BlueBox Track Monitor, s katerim ima stranka takojšnji vpogled v svoj asistenčni primer.

V obdobju, v katerem je vsak tehnološki napredek dobrodošel, smo asistenčne primere prestavili en nivo višje in z omenjeno aplikacijo strankam omogočili, da imajo ob nastanku asistenčnega primera takoj vpogled v svoj primer –spremljajo lahko čas prihoda izvajalca do lokacije, podatke vlečne službe, ki jim je dodeljena, najem in čas najema nadomestnega vozila in končno lokacijo prevoza vozila. Tako enostavno za uporabo, da bi bil greh, da vaše stranke tega ne bi imele možnost koristiti. Stranka ob nastanku primera na svoj mobilni telefon prejme sms sporočilo s povezavo in s klikom na le-to dobi vpogled v svoj asistenčni primer.

Aplikacijo z veseljem prilagodimo tudi celostni grafični podobi vašega podjetja in tako stranki ponudimo še bolj privlačno storitev. Stranke zavarovalnic, ki aplikacijo že uporabljajo, so nad njo navdušene, prav tako pa imajo pri roki vse informacije, ki jih v danem trenutku potrebujejo.

BlueBox Track Monitor prav tako vsebuje BlueBox Quality Survey, kratko anketo ob zaključenemu asistenčnemu primeru, ki jo zavarovanec izpolni, v kolikor to želi.

Vsekakor je velika prednost uporabe BlueBox Track Monitor, da zavarovancem ponuja možnost, da v živo spremljajo proces odvijanja asistenčnega primera, neposredno potem, ko prijavijo asistenčni primer, in tako zavarovancem več ni potrebno klicati asistenčni center in povpraševati po času prispetja avto vleke in ostalih relevantnih informacijah.

V kolikor bi želeli to poletno sezono vašim strankam olajšati čakanje na asistenčno pomoč in jim omogočiti direkten vpogled v njihov asistenčni primer, vas prosimo, da nas čimprej kontaktirate na email supervisor@tbs-team24.com in poslali vam bomo pristopni obrazec, prav tako pa smo vam na voljo za vsa dodatna vprašanja in želje.  

2. Avtoceste v Sloveniji

S 1.4.2019 so na slovenskih avtocestah sprejete nove regulacije in omejitve, katere zajemajo tudi vleko komercialnih vozil z področja avtoceste.

V skladu z Zakonom o cestah (ZCes-1) in Zakonom o cestno prometnih predpisih (ZPrCP) je družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS) operater avtocest in vozišč v Republiki Sloveniji in je kot tak edini, ki je obvezan odstraniti vse ovire z avtocest in vozišč, ki vključujejo okvarjena, poškodovana ali zapuščena komercialna vozila in tako zagotoviti varen pretok prometa.

Zakon določa, da morajo tovorna vozila biti odstranjena iz avtoceste s strani dežurnih DARS-ovih pogodbenih izvajalcev. Vsak teden je za dežurstvo vnaprej določen drug pogodben izvajalec, ki je zadolžen za odstranitev tovornih vozil iz avtoceste. Pogodbeno razmerje z izbranimi izvajalci storitev za odstranitev vozil je bilo, kot že omenjeno, sklenjeno za obdobje od 1. aprila 2019 do 31. marca 2024 ali do spremembe zakonodaje, ki bi zahtevala drugačno ureditev.

Ponudniki pogodbenih storitev morajo strogo upoštevati priloženi cenik, ki vsebuje najvišje dovoljene cene. Žal smo že naleteli na primere z napihnjenimi cenami, kjer nekateri ponudniki storitev neutemeljeno prištevajo ure, dodatno opremo, potrebno za posebne storitve, tudi če le to ni nujno potrebno,…

TBS Team 24 že sodeluje z veliko večino ponudnikov DARS pogodbenih storitev, žal pa ne z vsemi.

Zagotavljamo vam, da bomo vsekakor naredili vse, kar je v naši moči, da bomo rešili vsak primer in da bomo delovali po svojih najboljših močeh, tudi s ponudniki storitev, s katerimi nimamo sklenjene pogodbe o sodelovanju. Prosimo, upoštevajte, da nimamo pogodbe z vsemi ponudniki predvsem zaradi kakovosti njihovega dela, ki ne dosegajo naših standardov in stroškov ki jih za svoje storitve zaračunavajo.

3. Brezskrben poletni oddih

Vsak od nas si želi, da je njegov oddih kar se da brezskrben in sproščujoč. Ker si to za vas želimo tudi mi, smo pripravili skupek nasvetov, s katerimi boste na oddihu še bolj brezskrbni, v kolikor pa se pripeti katera od nevšečnosti, boste pa pripravljeni in vedeli, kako pravilno reagirati v nastali situaciji.

Znotraj naše mreže se nahajajo države ob Jadranskem morju, katere v poletni sezoni postanejo priljubljena turistična destinacija za popotnike iz vsega sveta. Pomembno je vedeti, da v Jadranskem morju mrgoli morskih ježkov, vendar ali veste, kako reagirati, če enega izmed teh pohodite?

Ne glede na to, da je morski ježek strupen, je strah odveč, saj njegov strup ni nevaren za človeka. Zagodejo nam pa lahko njegove bodice, ki se zlomijo in zadrejo globo v kožo, zaradi česa lahko nekaj dni šepamo, pride pa lahko tudi do kroničnega vnetja ali nastanka kožnih izpuščajev. V primeru, da stopite na ježka, je pomembno, da s pinceto čimprej odstranite bodice. Če vseh ne morete odstraniti, priporočamo, da nogo namočite v kis ali uporabite kisove obhladke, saj kis topi bodice. Če le teh ne boste odstranili, lahko pride do vnetja in obiskati boste morali zdravnika. Tukaj nikakor ne pozabite na dobro in za vaše potrebe primerno turistično zavarovanje z asistenco v tujini, ki vam bo omogočilo brezplačen pregled pri zdravniku.

Kaj pa meduze? Tudi smrtno nevarnih meduz v Jadranskem morju na srečo ni, znajo pa biti ožigi meduz, ki se nahajajo v omenjenem morju prav tako izjemno boleči, zato vam v primeru, da se vam pripeti neprijetno srečanje z meduzo, svetujemo sledeče: Ostanke lovk s kože odstranite s pinceto ali z roko, ki ste jo zavarovali z rokavico. Če pincete v tem trenutku nimate pri roki, lahko lovke odstranite tudi s kreditno kartico ali s topo stranjo noža. Opeklino nato izpirajte z morsko vodo, nikakor ne s sladko, saj le ta spodbuja izločanje strupa, kar povzroča da se bolečina veča in je bolj pekoča. Priporočamo tudi uporabo mrzlih obkladkov, v kolikor pa imate pri roki sodo bikarbono, priporočamo mešanico morske vode in soda bikarbone (razmerje 1:1) katero pustite delovati 2 minuti. V kolikor gre za hujši primer, pa predlagamo uporabo protibolečinskih sredstev. V kolikor ne gre za hudo opeklino, obisk pri zdravniku ni potreben.  (povzeto po www.24ur.com).

V vsakem primeru vam želimo brezskrbne poletne počitnice, v kolikor pa pride do kakršne koli nezgode, je naš ekipa za vas na voljo 24/7. V najkrajšem možnem času bomo poskrbeli za vas in vam tako omogočili nadaljevanje dopustovanja.

Vse novice