Kariera

Našo ekipo krasijo veseli, srečni in sproščeni obrazi. Postani tudi ti del zmagovalne ekipe!

We simply love
what we do!

Res je dober občutek, ko popolnemu neznancu polepšamo dan. Delo operaterja v asistenčnem centru je izpolnjujoče za ljudi, ki potrebujejo našo pomoč in nas same, ki to pomoč organiziramo. Preko najsodobnejših digitalnih komunikacijskih kanalov rešujemo izzive ljudem, ki potrebujejo pomoč strokovnjaka. Pri delu na našem podjetju ni nikoli dolgčas in čas mine, kot bi trenil.

Če tako čutiš tudi ti, potem si prava oseba, da se nam pridružiš.

JA, SPREJMEM IZZIV

Kdo smo in kaj počnemo?

Na voljo so naslednji poklicni profili:

Specialist operater

Delo operaterja zahteva človeka z dobrimi komunikacijskimi sposobnostmi preko telefona in drugih digitalnih medijev. Uporabniki, ki nas kontaktirajo od nas pričakujejo hitro in kvalitetno rešitev njihove težave, tako na cesti, doma kot na potovanju doma in v tujini. Delo operaterja je prvi korak na karierni poti pri nas.

Nadzornik operative

Supervisor ali nadzornik v asistenčnem centru je praviloma oseba, ki je visoko usposobljena za izobraževanje novih sodelavcev, vodenje in organizacijo delovnega procesa. Supervisor je eden izmed višjih kariernih nivojev v operativi in zahteva več let delovnih izkušenj v in z asistenco.

Poslovni management

Tudi tukaj nam nikdar ni dolgčas. V ta sklop spadajo vse službe vodenja, načrtovanja, organizacije procesov, prodaje, skrbi za ključne stranke, računovodenja, človeških virov in ostalih, za brezhibno delovanje podjetja potrebnih funkcij na podjetju.

IT & Inovacije

Oddelek IT predstavlja izredno dinamičen team IT programerjev, ki skupaj s podporno službo koordinatorja in ustvarjalcev prihodnjih delovnih procesov, dobesedno ustvarja prihodnost asistence, ki je v naši branži edinstvena in temelji na operativnih in digitalnih inovacijah. Če kdo, potem so prav naše sodelavke in sodelavci, prave zvezde na asistenčnem nebu!

Prosta delovna mesta


Operater v centru za sprejemanje nujnih klicev (m/ž)

OPIS DELOVNEGA MESTA:

Operater v centru za sprejemanje nujnih klicev (m/ž)

  • sprejemanje samodejnih klicev za nujno pomoč iz vozila v primeru nesreče,
  • prevzem podatkov o nesreči,
  • komuniciranje z voznikom in sopotniki v vozilu,
  • telefonska in podatkovna povezava z najbližjim reševalnim centrom, ki pošlje nujno pomoč.

NUDIMO:

  • Redno, stabilno in stimulativno plačilo (1.500 € začetna osnovna bruto plača), izplačilo delovne uspešnosti in izplačilo iz naslova uspešnosti poslovanja podjetja.
  • Najvišji neobdavčen znesek za prehrano (7,96 €).
  • Dinamično in moderno delovno okolje z odlično organizacijsko klimo.
  • Široko paleto izzivov in možnostmi za osebni ter strokovni razvoj.
  • Razvijamo sodelavcem prijazno delovno okolje in skrbimo za dobre medsebojne odnose.

PRIČAKUJEMO:

  • osebo z odličnim ali dobrim znanjem hrvaškega jezika, osebo z znanjem angleškega jezika,
  • fleksibilnost pri delovnem času (izmensko delo in delo med vikendi in prazniki ne sme biti problem),
  • dobro poznavanje MS Office orodij,
  • dobro pisno in pogovorno izražanje;

Vabimo kandidate, ki iščejo srednje do dolgoročno zaposlitev.

Prijave prosimo pošljite na


Naši zaposleni,
prave zvezde na asistenčnem nebu!

Kaj meni Sara D.?

1. Zakaj delaš v TBS?

Za delo v podjetju TBS sem se odločila, saj me je zanimalo delo v klicnem centru, ki pa vendarle ni klasični klicni center, pač pa podjetje, ki nudi neskončne možnosti širitve obzorij in znanj. Na podjetju TBS imamo zaposleni privilegij, da vsak dan osvajamo nova znanja, pridobivamo izkušnje in skozi pomoč drugim, bogatimo tudi svoje znanje. Za delu na podjetju TBS me je prepričalo prijetno delovno okolje, pozitivno vzdušje med zaposlenimi in dostopnost vodstva podjetja, ki mi zagotavlja varno službo, in sicer v smislu napredovanja, kariernega razvoja (in kot prej omenjeno osebne rasti).

2. Kaj ti je pri tvojem delu najbolj všeč?

Najbolj všeč mi je, da lahko pomagam ljudem, ki se znajdejo v stiski, saj ravno to, da pomagam osebi daje delu, ki ga opravljam, smisel. Prav tako me veseli, da je delo pestro in me vedno znova postavlja pred nove izzive (me sili v iskanje rešitev), kljub temu, da gre za pisarniško delo. Všeč mi je, da pri sodelavcih in vodstvu vedno najdem oporo, ko sama ne najdem izhoda iz situacije. Kot prednost dela v podjetju TBS lahko izpostavim, da se je zaposlenim dovoljeno zabavati in ob delu (ki ga opravljamo z vso skrbnostjo in odgovornostjo) tudi uživati. Cenim, da sta dobro delo in vložen trud v delo na podjetju opažena ter nagrajena.

3. Kaj je tvoje delo?

V podjetju zasedam delovno mesto operaterja, kar pomeni, da sprejemam klice strank, prevzamem relevantne podatke in stranki uredim pomoč. Moje delo je prav tako, da poskrbim, da se stranke počutijo varno in brez skrbi, ko svoj primer predajo v moje roke. Operater je pomemben vezni člen pri urejanju storitev za stranko, ki se je znašla v nepredvidljivi in neugodni situaciji. Skrbim, da komunikacija poteka gladko in da so vsi udeleženi primerno obveščeni o toku dogodkov.

Kaj meni Slađana M.?

1. Zakaj delaš v TBS?

Obožujem svoje delo, ker je vsem v tem podjetju mar za vse zaposlene kot osebe in za našo strokovno rast. Obstaja pristen duh sodelovanja in skupnih ciljev, ki se vrtijo okoli pomoči strankam. Všeč mi je, da imam pri svojem delu veliko mero nadzora in svobode. Delam po prilagodljivem urniku, tako v pisarni kot izven nje (od doma), ker nam zaupajo, da bomo dosegli kakovostno delo in rezultate.

2. Kaj ti je pri tvojem delu najbolj všeč?

Najboljši del mojega dela je, da sem vsakodnevno v položaju, ko čutiš, da nekomu pomagaš. Všeč mi je, ker me je delo v klicnem centru naučilo veščin reševanja problemov. Prav tako me je naučilo, da dosežem druge in dela kot ekipa. To delo me je naučilo potrpežljivosti, moja večopravilnost se je izboljšala.

3. Kaj je tvoje delo?

Operaterji pomagajo strankam pri njihovih vprašanjih in obravnavamo težave v zvezi s storitvami. Odgovorni smo za zagotavljanje podpore od začetka do konca, za reševanje problemov ali skrbi strank. Uspešen operater je sposoben prevzeti lastno pobudo za učinkovito reševanje vprašanj, pritožb in povpraševanj strank, ohranjanje zadovoljstva v središču vsake odločitve in vedenja.

Kaj meni Dragan B.?

1. Zakaj delaš v TBS?

Začel sem delat, ker mi je 'na prvo' bil všeč opis službe in timsko delo. Zdaj lahko rečem, da delam na TBS-u, ker se tukaj počutim domače, ker so sodelavci/sodelavke prijatelji, ker pomagamo ljudem. Ker v nedeljo ne razmišljam, da moram v ponedeljek v službo. Ker nas služba prisili, da včasih razmišljamo izven okvirjev, ko iščemo rešitev za stranke.

2. Kaj ti je pri tvojem delu najbolj všeč?

Dejstvo, da nudimo pomoč, ekipno delo in tudi, da stranke v veliki večini cenijo pomoč, ki jo nudimo.

3. Kaj je tvoje delo?

Najenostavnejše bi opisal 'Pomoč ljudem'. Ne glede na to, ali je nekdo na avtocesti v Franciji sredi noči, ali rabi vžig na domačem naslovu, ali ima zdravstvene težave v tujini, ali pa rabi samo nadomestno vozilo, ko je že na servisu, se vse vrti okoli nudenja pomoči strankam.

Kariera na TBS-u

Dinamičnost - vedno kaj novega

Na splošno velja, da se občutek za čas na TBS-u vedno obrne v prid pomisleku v stilu "Kaj reeees, je že ura toliko ... neverjetno!" In če to govorijo vsi zaposleni na podjetju, zlasti operaterji v klicnem centru, potem to drži. Temu občutku botruje tempo pri organizaciji asistence uporabnikom, ki imajo vsak posebej svoje zgodbe in probleme(tukaj odstraniti vejico) s katerimi se srečujejo. Vso upanje in pričakovanja za razrešitev njihovih težav polagajo v operaterja, s katerim so na zvezi.

Mednarodni značaj dela

Asistenca pomeni Evropa - Svet. Vsak dan dela na TBS-u smo v stiku z najrazličnejšimi poslovnimi partnerji in strankami iz vsega sveta, kar dela naše delo še bolj zanimivo. Spoznavamo ljudi in prakse onkraj meja in to nas bogati. Nemalokrat se tudi tako sklepajo zavezništva in prijateljstva, ki držijo tudi onkraj delovnega ritma. Potovanja na konference, seminarje in delavnice doma in v tujini so tudi del našega vsakdana.

Komunikacija v domačem in tujih jezikih

Brez tega ne gre ... tudi zato smo TBS-ovci multi-kulti združba sodelavcev, ki dopolnjuje paletno znanja tujih in nekoliko (nam) manj tujih jezikov.

Pomoč ljudem v stiski

Asistenca - pomeni pomoč! In najboljši odziv na pomembnost poklica, ki ga opravljaš v asistenčnem podjetju, so pohvale ljudi, ki si jim pri reševanju njihovih težav pomagal-a.

Timski duh

Že samo ime podjetja vsebuje besedico TEAM ... to nam daje zavezo k temu, da se vsakodnevno trudimo ta timski duh vzdrževati in ga razvijati. Poleg timskosti nas krasijo tudi smisel za druženje, piknike in team-buildinge. Seveda pa tudi pri najboljših namenih ne gre vedno vse po načrtih ... vendar pa je timski značaj TBS-ovcev tudi v tem, da nikdar ne izgubimo optimizma, da bo jutrišnji dan, ki ga bomo preživeli skupaj, še boljši.

Osebna rast in razvoj

Sicer to neradi poudarjamo, vendar je res ... da so namreč vsi TBS-ovci, ko enkrat zaključijo svojo karierno pot na našem podjetju, visoko usposobljeni profesionalci na svojem in celi vrsti drugih delovnih področij, katerih osrednja dejavnost se dotika logistike. Vsak, ki zapusti naš tim, ga zapusti zrelejši, sposobnejši in izkušenejši ... kar nam veliko pomeni!

Ponos na opravljeno delo

Vsak dan smo lahko ponosni na to, kar počnemo ... tudi ob dnevih, ko ne gre vse po načrtih, saj vemo, da smo se potrudili po svojih najboljših močeh. In nič nam ne preprečuje, da je naslednji delovni dan še boljši.