Greetings from Germany, As the year comes to an end, I just wanted to take this opportunity to thank you all, for your support and cooperation over the past year. In my humble experience TBS is our best correspondent that we have on this planet, and that is all down to you. It’s always a relief to know that TBS is always there, whether it be for our cases or for your cases. We never encounter problems when dealing with you. We know that we are not perfect and we are striving to improve our service level not just for our clients but also with our correspondents and especially with TBS as we work closer with you than anyone else, and we hope to see this come to fruition in 2016. For all of you working over the festive period, I hope that it will stay relatively quiet for you, for those who are not working then enjoy the time away from the madness of the assistance world, drink and be merry.

Assistance Company, Germany

Dear TBS Team, thank you for your excellent work. We are looking forward to the summer 2016 with you.

Assistance Company, Germany

Dear TBS Team, thank you so much for taking care of this case and finding are cheaper solution. You are great.

Assistance Company, Germany

TBS Team, you're awesome. Thank you.

Assistance Company, Czech Republic

Dear Colleagues, I want to thank you for your precious help in this sensitive case management. Your cooperation and assistance was really helpful. Looking forward working with you in a short future.

Assistance Company, Luxembourg

Dear Colleagues, Thank you very much for your help. Thank you very much for your always good service.

Assistance Company, Switzerland

Dear all, thank you so very much for the very good assistance that you have provided us with. Once again, THANK YOU!

Assistance Company, Denmark

Spoštovani, 18.04.2015 popoldne sem z moževim vozilom obtičala na odstavnem pasu na avtocesti Vrhnika-Logatec. Glede na sklenjeno zavarovanje sem poklicala vašo 080 … službo. Rada bi pohvalila izjemno profesionalen in hkrati topel odziv uslužbenke na tej liniji. Glede na številko police mi je razložila, kako naprej, glede vlečne službe … in čez nekaj ur preverila, kako sem bila zadovoljna s pogodbenim partnerjem. Vesela sem, da imamo vsa zavarovanja (hiše, avtomobile), sklenjena prav pri vaši zavarovalnici. Lepo prosim, če o pohvali in hvaležnosti obvestite tudi vašo uslužbenko. Želim vam uspešno delo še naprej.

Gospa M.B., Slovenija

Pozdravljeni, najlepša hvala za posredovano informacijo. Rada bi se pa tudi zahvalila celotnemu teamu za vašo skrb in pomoč. Lep pozdrav

Gospa M.Z., Slovenija

Spoštovani, zdaj ko sem doma bi se vam vsem, tudi tistim, s katerimi sem govorila, pa nimam njihovih e-mail naslovov rada še enkrat zahvalila za vso vašo pomoč in podporo v zadnjih dneh. Strašno neprijetno je, če se ti avto pokvari doma, še bolj, če se to zgodi v tujini, nekje v hribih v nedeljo popoldne. Z vašo pomočjo se lažje diha, vaš način dela in pristop pa res pomirita. Z drugim taksistom je bilo vse v najlepšem redu, prišel je točno, povedal je tudi, da je za plačilo že poskrbljeno. Enako je bilo z rent-a-carjem. Vaša podpora je torej res neprecenljiva. Lep pozdrav vsem.

Gospa T.M., Slovenija

Pozdravljeni, zahvaljujem se vaši sodelavki, ki je v petek 23.10 popoldne sprejela moj klic za asistenco v tujini, z vozilom v okvari sem ostal na avtocesti pri Salzburgu. Sodelavka je odlično vodila in organizirala vse dogodke, ki so bili potrebni, da smo bili do jutra že doma. Prosim, da ji posredujete pohvalo. Hvala lepa. Lep pozdrav.

Gospod E.M., Slovenija

Zelo sem zadovoljna s hitrim odzivom ter prijaznostjo s strani asistence in tudi avto vleko. Vsi zelo ustrežljivi in odzivni.

Gospa A.M., Slovenija

Pozdravljeni, tokrat vam pišem s solzami sreče, da sem prispela v klinični center, kjer so me lepo sprejeli in me pripravljajo za nadaljnje preiskave pred operacijo. Hvala ponovno za vso pomoč v mojem primeru.

Gospod E.M., Slovenija

Želel bi se zahvaliti asistenčnemu centru za korektno izvedeno pomoč ob nezgode moje žene. Zaradi servisa in nivoja profesionalnosti, ki so ga nudili, bomo še naprej zagotovo ostali vaši zavarovanci.

Gospod M.P., Slovenija

Spoštovani, pred kratkim sva se vrnila iz letošnjega dopusta v Italiji, kjer nama letos ni šlo vse po načrtih, saj naju je na cedilu zapustil najin avto. K sreči sva imela pri vaši zavarovalnici sklenjeno asistenco za pomoč v tujini, ki nama je prišla še kako prav. Ob tem bi se tako rada zahvalila vsem vašim operaterjem, ki so nama pri iskanju rešitve prijazno pomagali, prav tako pa gredo izjemno velike pohvale avto vleki za pomoč, potrpežljivost in hitro odzivnost. Pozitivna izkušnja tako z vašimi prijaznimi operaterji kot z odlično avto vleko, bo zagotovo botrovala, da se bova za omenjeno storitev pri vaši zavarovalnici odločila tudi v prihodnje. Hvala še enkrat in uspešno delo še naprej.

Gospod B.S., Slovenija

Pozdravljeni, želela bi se vam zahvaliti za vaše interveniranje ob dogodku, ko se v četrtek 30.04.2015 popoldne obstala s pokvarjenim avtom na hrvaško srbski meji. Vaše posredovanje je bilo hitro, učinkovito in hkrati prijazno, enako velja tudi za vaše sodelavce na terenu (avto vleka in rent-a-car). Točno tako uslugo potrebuje človek, ko se mu zgodi podobna nezgoda. Vse pohvale in hvala. Lep pozdrav.

Gospa D.Š., Slovenija

Pozdravljeni, sem M.P., vaš zavarovanec in bi se vam rad zahvalil za pomoč pri nezgodi v Romuniji. Po zdrsu z motorjem, ki je bil v nevoznem stanju sem poklical vašo številko za klic iz tujine. Klic je prejela zelo prijazna dama, vaša sodelavka in me povprašala o problemu. Opisal sem ji problem, da sem pri padcu poškodoval motor, ki je v nevoznem stanju in da sem cca 1.000 km od doma. Povedal sem svoje podatke in podatke police iz katere je bilo razvidno, da moje zavarovanje ne more pokriti celotnega prevoza motorja iz tujine v Slovenijo. V pogovoru sem jo prosil, da prepeljejo vozilo za vsoto zavarovanja, kar se da bliže domu in da se bom dalje nekako znašel sam, a mi je vaša sodelavka prijazno odgovorila, da mi bo poizkušala pomagati, da najdemo zame najugodnejšo rešitev. Vaša sodelavka me je kasneje tudi poklicala in uredila prevoz do doma. Za strojeno požrtvovalnost sem ji neizmerno hvaležen. Hkrati bi tudi pohvalil izvajalca storitev, ki je v kratkem času prispel v Romunijo in me hitro in varno pripeljal domov, motor pa k mehaniku. Še enkrat hvala za pomoč. Lep dan.

Gospod M.P., Slovenija

Pozdravljeni, danes zjutraj sem imel asistenčni primer in bi želel pohvaliti vaš center in izvajalca, za hitrost in profesionalnost, sem zelo zadovoljen.

Gospod I.K., Slovenija

Dear TBS Team, we want you to tell our special THANK YOU SO MUCH for the effort and the great, great cooperation. You have been an amazing help in this difficult case.

Assistance Company, Austria

We are happy with your service and have no complaints at all. You always deliver us the service and information we require very fast, stay in contact with our clients and your agents are all very polite. We appreciate a lot the smooth and friendly cooperation we maintain with you.

Assistance Company, Germany

The customer says a big thank you as everything worked out so good.

Assistance Company, Germany

Thank you very much for your well and rapid assistance in this case!!!

Assistance Company, Germany

Client was very impressed about your great service! He wanted us to inform you as well and wants to write a thankful-letter.

Assistance Company, Germany

I just wanted to forward you the client’s praise. He is very satisfied with today’s performance. Thank you very much. You’ve been great.

Assistance Company, Germany

Thank you to your Team for maintaining that good level of quality services. Thank you also for maintaining the level of prices charged by the towing services in all countries T24 covers.

Assistance Company, Belgium

Thank you so so so much!!! You did a great job to send this local provider. The client was and is still very happy. He did a great job and organized the spare parts in only 2 hours. The client would highly recommend this supplier.

Assistance Company, Germany

Say hi to all your colleagues and tell them we are happy to work with them.

Assistance Company, Switzerland

Good day TBS Team 24, once again we are thanking you for all your excellent assistance on this case! We look forward to working with you again in the future.

Assistance Company, United States of America

Spoštovani, poškodoval sem se v tujini. Na osnovi zavarovanja sem podal na TBS Team 24 zahtevek za uveljavljanje pravice do povrnitve stroškov. Izjemno hitro in korektno sem danes že dobil odobritev stroškov in tudi povrnjene stroške. Ob tej priliki se želim prisrčno zahvaliti celotnemu TBS teamu, kot tudi zaposlenim na Zavarovalnici za prijazno pomoč pri prijavi primera. Hvala vsem in priznanje za vaše angažirano delo.

Gospod I.P., Slovenija

Pozdravljeni, velike pohvale teamu, za prijaznost, strokovnost in hitro pomoč za rešitev stranke. Lepa hvala.

Gospa K.L., Slovenija

Pozdravljeni, minilo je že kar 4 mesece, kar smo bili nazadnje na vezi, vsaki dan, večkrat na dan ….. Želela bi vas obvestiti, da je moj mož že 2 meseca doma, iz bolnišnice in rehabilitacije in njegovo stanje se vsaki dan izboljšuje, tako da je že čisto samostojen. Ob tej priliki, bi se rada zahvalila celemu timu, ki ste mi avgusta vsak dan, več krat na dan pomagali, da sem lažje preživela težke dneve v Splitu. Hvala vsem in vsakemu posebej! Super ekipa ste! S spoštovanjem!

Gospa A.B., Slovenija

Na asistenci v Mariboru dela gospa …. Ravno se nam je pokvaril eden od kombijev v Milanu, strgan jermen. Zaradi njene angažiranosti, prijaznosti in pomoči se bo zadeva zaključila vsaj 2 uri prej kot bi se morala. Tako da najlepša hvala iz srca.

Gospod U.P., Slovenija

Spoštovani, pred malo več kot 1 mesecem sem imel v tujini težave s svojim vozilom in kot vaš zavarovanec sem se obrnil na pomoč na vaš klicni center. Ta izkušnja je bila zelo pozitivna, saj mi je vaša sodelavka zelo prijazno pomagala in prišla nasproti z rešitvijo. Zelo pohvalno, hvala lepa. Lep pozdrav.

Gospod L.V., Slovenija

Pozdravljeni, najlepša hvala za skrb. Počutim se bolje. Infekcija in bolečine so končane. Tako da bi se vam najlepše zahvalil za vso pomoč in skrb, ki ste jo pokazali. Sploh glede nato, da gre za državo, ki ne slovi po odlični medicinski oskrbi. Najlepša hvala še enkrat, in želim vam čim manj neprijetnih primerov in veliko pozitivne volje

Gospod T.G., Slovenija

Pozdravljeni, hvala za odzivnost in absolutno pozitivno izkušnjo v neprijetni situaciji. Lep večer še naprej.

Gospa N.B., Slovenija